1. Definiciones
1.1. Alojamiento: Alojamiento descrito en el contrato de alquiler.
1.2. Proveedor del alojamiento: El proveedor efectivo del Alojamiento reservado que se encarga también in situ de la prestación de servicios como entrega de llaves, limpieza, mantenimiento, etc. Y que recibe el pago que debe efectuar el arrendatario in situ según la reserva.
1.3. Agente de reservas: El Arrendador mismo, posible intermediario u otra organización independiente que se encarga para el arrendador de la tramitación administrativa de la reserva y que recibe los pagos.
1.4. Arrendatario: La persona mencionada en el formulario de reserva que realiza la reserva.
1.5. Precio de alquiler: El precio total del alquiler tal como se menciona en el contrato.
1.6. Reserva: La reserva de un alojamiento de vacaciones, tal como se describe en el contrato.
1.7. Formulario de reserva: El contrato entre el inquilino y el arrendador.
1.8. Arrendador: persona (dueño) o compañía que representa a el dueño que provee la propiedad mencionada en el formulario de la reserva.
2. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de reserva son de aplicación a todos los contratos de reserva entre el Arrendatario y Arrendador.
3. Celebración del contrato de reserva
En el momento en que el arrendatario haga una reserva a través de Internet, por escrito, por teléfono, por e-mail o personalmente con el Arrendador o con otro agente de reservas se considerará celebrado un contrato al que se aplican las presentes condiciones generales de reserva.
4. Modificaciones
Las modificaciones del contrato de reserva y las excepciones a las presentes condiciones generales de reserva sólo surtirán efecto si se han acordado por escrito entre el arrendador o el agente de reservas y el arrendatario. Si las modificaciones implican un aumento o disminución de los costes, las partes deberán acordar por escrito la correspondiente modificación del precio de alquiler.
5. Condiciones de pago
La reserva se puede hacer a través de Internet, por teléfono, por e-mail o personalmente con un agente de reservas, proveedor del alojamiento o arrendador. El pago anticipado convenido, mencionado en su contrato, debe estar en posesión del agente de reservas, del proveedor del alojamiento o del arrendador 3 días laborables después de la realización de la reserva, solo entonces la reserva es definida (definitiva).
Los importes restantes deben estar en posesión del agente de reservas, del proveedor del alojamiento o del arrendador en las fechas mencionadas del contrato, en caso contrario la reserva puede ser cancelada por el agente de reservas o el arrendador, sin derechos de reembolso (devolución) de los pagos anteriores. En el caso de reserva a corto plazo, varios importes de pago pueden ser debidos inmediatamente y mostrados en el formulario de reserva con la fecha de pago correspondiente. Los pagos a cuenta sólo serán devueltos por causa imputable al arrendador o al agente de reservas.
6. Precios
Los precios se indican en euros por alojamiento y por semana o por día.
Nos reservamos el derecho de modificar el precio del viaje si se producen variaciones en las tasas, los tipos de cambio e impuestos. En ese caso se repercutirá el importe neto, es decir sin recargo, del aumento de estos gastos. No nos hacemos responsables de los errores de imprenta en el folleto y en la lista de precios. Si este aumento tiene lugar en el plazo de tres meses siguientes a la recepción del formulario de reserva, el arrendatario podrá rescindir el contrato. En ese caso se restituirán al arrendatario los importes ya pagados.
7. Rescisión
El contrato se rescindirá (se anula la reserva) si el arrendatario no cumple lo dispuesto en el punto 5. El pago a cuenta se destinará en ese caso a cubrir los gastos realizados y los daños sufridos, y no solamente a la pérdida de beneficios.
8. Anulación
El arrendatario puede anular el contrato de alquiler por escrito hasta 45 días antes del comienzo del período de alquiler. En caso de anulación por parte del arrendatario, el anticipo del 30% como mínimo quedará en posesión del agente de reservas. Si la anulación se realiza con una antelación de 45 o menos días al comienzo del período de alquiler, el arrendatario deberá satisfacer al arrendador el importe total del alquiler.
9. Seguros
El precio de alquiler no incluye seguros, salvo que se indique expresamente que el precio de alquiler incluya seguros y se indique el tipo de seguro. El agente de reservas le podrá informar sobre la posibilidad de contratar un seguro de viaje y/o de anulación.
10. Responsabilidad del arrendador
El proveedor del alojamiento, el agente de reservas o el arrendador no responderán de ningún modo de la pérdida (de valor) y/o de los daños en las pertenencias del arrendatario y de los demás ocupantes, ocasionados por negligencia, robo o uso incorrecto de lo arrendado. Si el arrendatario sufriera daños como consecuencia de defectos en lo arrendado, la responsabilidad del arrendador se limitará al precio de alquiler. Se aplicará la indemnización legal a los daños que se hayan producido como consecuencia del incumplimiento contractual del arrendador. El arrendador no será responsable de ningún otro daño.
11. Responsabilidad del arrendatario
El arrendatario que reserva un alojamiento para otros ocupantes (además de para si mismo), tiene que ser mayor de 21 años y responderá solidariamente del precio total de alquiler y de los daños ocasionados por su conducta y por la conducta de todos los demás que permanezcan con él en el alojamiento alquilado. La reserva será válida para el número de personas indicado en el formulario de reserva. Por lo tanto, no se permite ocupar el alojamiento con más personas de las indicadas y la ocupación con un número más elevado de personas podría dar lugar a la rescisión del contrato de alquiler y la pérdida de la fianza. En ese caso, no se restituirán los pagos realizados y el arrendatario deberá pagar el importe total del alquiler. Si el arrendatario tiene la intención de alojar en el alojamiento alquilado a más personas de las permitidas (también visitas diarias de amigos o familiares), el arrendatario deberá solicitarlo por escrito al agente de reservas con anterioridad al comienzo del período de alquiler. El proveedor del alojamiento podrá negarse a ello o exigir el pago de un recargo adicional. El arrendatario se compromete a ocupar el alojamiento conforme a las normas generales vigentes.
12. Fianza
Le señalamos que los proveedores de alojamientos y arrendadores podrán exigir una fianza dependiendo del alojamiento. Esta fianza se deberá pagar en el momento de hacer la reserva o en el día de llegada, dependiendo de su agente de reservas y/o del alojamiento. La fianza será devuelta en los 8 días siguientes a la finalización del período de alquiler. En caso de daños y/o pérdidas en lo arrendado, y/o en caso de culpa del arrendatario, como por ejemplo el rechazo de tirar la basura se restará de la fianza el importe total de los daños. Si los daños y/o pérdidas sufridas en lo arrendado, o los daños sufridos por el propietario y/o el proveedor del alojamiento son superiores al importe pagado en concepto de fianza, el arrendatario deberá pagar el resto directamente al proveedor del alojamiento. Las roturas, pérdidas y/o daños en lo arrendado se deberán comunicar inmediatamente al proveedor del alojamiento y los daños deben ser indemnizados.
13. Duración de la estancia, llegada y salida
Por lo general la estancia mínima es de 7 días. Las fechas habituales de llegada y salida pueden variar en función del lugar. Fuera de temporada alta, se podrá elegir generalmente cualquier día de la semana como fecha de llegada o de salida. Para un período de alquiler de 4 días o menos se cobra generalmente un recargo por día. Para más información puede ponerse en contacto con su agente de reservas. En el destino de vacaciones generalmente se espera su llegada entre las 16.00 y las 18.00 horas. En el caso de que usted llegara después del horario indicado, el Proveedor del alojamiento tiene derecho a cobrarle los gastos originados por esta entrega de llaves. El día de salida deberá dejar el alojamiento antes de las 09.30 horas. En caso contrario el proveedor del alojamiento y el propietario tienen el derecho de cobrarle una indemnización por daños y perjuicios. Este acto podría implicar, como mínimo, la perdida de la caución o deposito.
En la salida el arrendatario debe dejar el alojamiento en un estado considerable, ordenado y barrido. Los elementos dentro y fuera del alojamiento como muebles etc. se deben poner en su lugar original (como en la llegada). La basura debe ser tirada en los contenedores públicos por el inquilino.La vajilla debe quedar lavada y guardada en su lugar o en el lavavajillas. El Proveedor del alojamiento tiene el derecho de hacer una inspección final. Si el Proveedor del alojamiento observa que varios muebles no se han puesto en su lugar original o si el alojamiento no está en un estado considerable de orden y barrido, el Proveedor del alojamiento tendrá derecho a cargar el coste adicional al arrendatario.
14. Prolongación de estancia por circunstancias extraordinarias
En caso de que el arrendatario o cualquier persona que se aloje en la vivienda objeto de este contrato, deba permanecer en la misma por más tiempo del contratado, por motivo de enfermedad contagiosa y con una cuarentena ordenada por la autoridad legislativa que imposibilite la mudanza/salida, el arrendatario deberá abonar el tiempo completo de la estancia al precio de la vivienda en la temporada de ocupación, con un incremento de un 10% por las gestiones necesarias para la reubicación de los clientes entrantes en otras viviendas. El proveedor del alojamiento o el arrendador puede exigir un certificado médico de la autoridad sanitaria responsable. No es posible ampliar la reserva existente por otros motivos. Si un inquilino desea extender su estancia de todos modos, debe hacer una nueva solicitud y reserva con el proveedor del alojamiento o el agente de reservas.
15. Documentos
Con anterioridad a la reserva o en el momento de la misma, el agente de reservas le proporcionará la información general necesaria respecto al alojamiento alquilado y a sus alrededores.
16. Modificación o Rescisión
El Arrendador podrá modificar o cancelar uno o algunos de los puntos esenciales de los servicios acordados por circunstancias graves. Se entenderá por circunstancias graves aquellas circunstancias que sean de tal naturaleza que no se considere razonable exigir el cumplimiento del contrato al proveedor del alojamiento.
En caso de guerra, huelgas y catástrofes naturales, el proveedor del alojamiento podrá anular la reserva. En tal caso, el agente de reservas está obligado a devolver los importes ya pagados.
En casos de fuerza mayor, que afecten tanto a la empresa gestora del alojamiento como al arrendatario, entre los que se entienden incluidos estados de alarma, excepción y sitio, pandemias y todos aquellos que hagan imposible que la Empresa Gestora del apartamento ponga la vivienda objeto de este contrato a disposición del arrendatario para su estancia durante el tiempo pactado, o circunstancias de tal naturaleza que no se considere razonable exigir el cumplimiento del contrato, se procederá del siguiente modo:
- La Empresa Gestora retendrá la totalidad de la reserva abonada por el Cliente de la que destinará un 10% a los gastos de gestión del presente contrato.
- La Empresa Gestora remitirá al Cliente por e-Mail un BONO por el resto del precio de la reserva, que el Cliente firmante de este contrato, podrá aplicar a una nueva estancia.
- El periodo de duración del BONO será el de UN AÑO, a contar desde la fecha de inicio del periodo de estancia señalado en este contrato, pasado el mismo el BONO no tendrá validez alguna.
- Dentro del citado plazo de un año, el Cliente podrá elegir el alojamiento y el periodo de estancia entre lo disponible en el periodo elegido.
- El Cliente deberá abonar la diferencia, si la hubiere, entre la cantidad indicada en el BONO y el precio de la reserva elegida, que le será comunicada por la Empresa Gestora.
- La Empresa Gestora no devolverá el dinero de la reserva aun cuando no se hubiese utilizado el BONO por el Cliente.
- Será responsabilidad del Cliente, poner a disposición de la Empresa Gestora una dirección de correo electrónico válida para la recepción del BONO, quedando eximida de cualquier responsabilidad la Empresa Gestora si por causas ajenas a su gestión, el Cliente no recibiera el BONO en el correo electrónico indicado.
A fin de asegurar la calidad, el proveedor del alojamiento se reserva el derecho de sustituir el alojamiento arrendado por un alojamiento similar. Asimismo, en caso de que por motivos de salud y/o higiene del anterior inquilino o del alojamiento reservado, éste no pueda ser ocupado por el Cliente, la Empresa Gestora podrá sustituir el alojamiento arrendado por un alojamiento similar.
17. Reclamaciones
Si aprecia en el destino un error o deficiencias, se espera de usted que lo notifique al proveedor del alojamiento o a la agencia/agente de reservas local, a fin de evitar inconvenientes. Cuando le surjan quejas graves in situ, deberá comunicarlas inmediatamente al proveedor del alojamiento. De esta forma, el proveedor de alojamiento tiene la oportunidad de resolver su queja lo antes posible. Si no se resuelve su queja in situ a su satisfacción, deberá presentar su reclamación, por escrito y de forma motivada, al agente de reservas en el plazo de 2 semanas después de abandonar el alojamiento, en cuyo defecto no se admitirá la reclamación. Si cambia a otro alojamiento o abandona anticipadamente el alojamiento arrendado sin consultar al agente de reservas, perderá todos los derechos de restitución.
18. Gastos de limpieza
En el sitio Web y en la lista de precios puede consultar si los gastos de limpieza están incluidos en el alojamiento correspondiente. De no ser así, se indican los gastos correspondientes. Estos gastos aparecen indicados junto con el importe del alquiler en el formulario de reserva. Generalmente dichos gastos se abonan en la fecha de llegada en la dirección de entrega de llaves.
19. Ropa de cama y toallas
Generalmente la ropa de cama y las toallas están incluidas en el importe del alquiler. Para estar seguro, puede consultar en el sitio Web las características de cada alojamiento. Puede ocurrir que usted mismo tenga que cambiar la ropa de cama y las toallas, al final de cada semana de estancia, en la recepción de la dirección de entrega de llaves. Es importante que no falten toallas durante las vacaciones, sobre todo teniendo su propia piscina a dos pasos. Por lo tanto, le aconsejamos que lleve usted mismo algunas toallas.
20. Facilidades adicionales
En muchos casos, si se indica directamente en el momento de la reserva, se podrá solicitar una cama extra, una cuna, una silla alta, un parque, etc.
21. Animales domésticos
La mayoría de los propietarios no admiten animales domésticos. Sólo con autorización expresa del proveedor del alojamiento y con indicación en el certificado de reserva, se permitirá tener un animal doméstico en o alrededor de la vivienda. El proveedor del alojamiento puede exigir un aumento de los gastos obligatorios de limpieza final de € 52,-- por animal doméstico, así como un cantidad adicional de Fianza.
22. Obras
Los alojamientos que aparecen en nuestro folleto y en nuestro sitio Web son propiedades privadas de distintos propietarios y están ubicados generalmente en grandes zonas residenciales. Los alojamientos no se encuentran por tanto en complejos turísticos, por lo que incidentalmente puede ocurrir que tengan lugar obras inesperadas en los alrededores. Estas obras se llevan a cabo por propietarios o contratistas de obras con quienes nosotros no tenemos ninguna relación y por eso no tenemos ninguna influencia en esas actuaciones. Ni el proveedor del alojamiento, ni el agente de reservas, ni el arrendador asumen por tanto ninguna responsabilidad respecto a las molestias causadas por las obras que no se lleven a cabo por encargo del proveedor del alojamiento.
23. Fiestas y Eventos
Está prohibido celebrar fiestas o eventos en el alojamiento alquilado sin el permiso expreso y por escrito del arrendador. Se entiende por fiestas y eventos cualquier tipo de reunión en la que el número de personas presentes exceda el número máximo de personas que pueden alojarse en el alojamiento alquilado según el contrato de alquiler.
24. Musica y sonido
No está permitido tocar o hacer música o hacer ruidos que se puedan escuchar fuera de los límites de la propiedad de alquiler. En caso de que se autorice una fiesta o un evento, la música puede ser reproducida dentro del marco de las regulaciones legales aplicables. El inquilino está obligado a informar a los vecinos, que pueden ser afectados por el ruido, antes del próximo evento o fiesta. Por si acaso hubiera denuncias o quejas graves de vecinos o operaciones de policia, el administrador se reserva el derecho en cancelar el contrato existente de forma inmediata.
25. Televisión por satélite - canales Españoles
Si en la descripción se indica televisión por satélite, esto no significa automáticamente que se podrán recibir todos los programas que usted desea, ni garantiza que tendran canales españoles. Los propietarios de las viviendas, en su mayoría extranjeros, disponen de descodificadores que no siempre son aptos para captar las emisoras españolas.
26. Agua y electricidad
En los países meridionales se producen con mayor frecuencia cortes del suministro de agua y de electricidad. Las autoridades municipales y/o regionales, por diferentes motivos, pueden acordar que se proceda a cortar temporalmente o limitar la distribución. En ningún caso se podrá responsabilizar al proveedor del alojamiento ni a nuestra organización de los daños ocasionados.
27. Consumo de energía
Puede ocurrir que en determinadas temporadas para alojamientos con calefacción y/o aire acondicionado se exija el pago de un recargo semanal. Para información más específica e importes, puede consultar en el sitio Web las características del alojamiento o puede ponerse en contacto con su agente de reservas.
28. Jardín y piscinas
En las casas de vacaciones con jardín o piscina privada, se requiere un mantenimiento regular. Por regla general, esto es de 1 a 2 veces a la semana para las piscinas y 1 vez a la semana para el jardín. Usted, como huésped, tiene la obligación de dar acceso completo a las personas de mantenimiento cuando sea necesario.
29. Instalaciones de jardín y piscina
Está estrictamente prohibido a los huéspedes hacer funcionar o apagar o tocar la bomba y el sistema de filtrado de la piscina y, en su caso, el sistema de riego automático del jardín.
30. Objetos personales
El provedor de alojamiento declina toda responsabilidad por artículos u objetos personales del inquilino perdidos u olvidados en el alojamiento. El reenvío se puede realizar a petición contra reembolso por parte del inquilino, pero sin ningún reclamo o responsabilidad legal.
31. Politica de privacidad simplificada
Responsable: QUALITY RENT A VILLA, S.L. Finalidad: Ejecución y mantenimiento del encargo profesional objeto del presente documento. Legitimación: Consentimiento expreso prestado al firmar el presente documento. Destinatarios: Cesiones y/o transferencias a terceras empresas y/o organismos tal y como se
indica en la información adicional. Derechos: Acceso, rectificación, oposición, limitación, así como otros derechos debidamente recogidos en la información adicional. + Información: Puede consultar información adicional al respecto a través del siguiente enlace: www.procoden.es/B54376389
32. Elección de fuero y derecho aplicable
A diferencia de las normas legales sobre la competencia del juez civil, cualquier controversia entre el proveedor y el contratante o el cliente se someterá exclusivamente al juez competente del país o la región donde el Arrendador esta establecido o sea residente. Después de que el arrendador haya invocado por escrito esta disposición, el arrendatario podrá elegir durante un mes someter la controversia al juez civil competente conforme a la ley o al tratado internacional aplicable. El arrendador podrá considerar correcta la dirección indicada por el arrendatario, salvo aviso en contrario. Cualquier contrato entre el arrendador y el arrendatario se regirá por el Derecho Europeo.